Condiciones de venta

Última actualización: 5 de octubre de 2026

1. Vendedor

2. Ámbito

Estas condiciones regulan las compras en esta tienda online por consumidores y empresas con entrega en España. Al confirmar el pedido las aceptas. Te enviamos la confirmación del pedido por email.

3. Precios

Los precios se muestran en euros con IVA incluido. Las entregas en Canarias, Ceuta y Melilla se facturan sin IVA; los impuestos de importación (IGIC o IPSI) y el despacho corren a cargo del comprador. En los proyectos a medida, el precio "desde" es orientativo y el precio final se fija en el presupuesto aceptado tras la visita técnica.

4. Pago y financiación

Tarjeta, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Bizum y transferencia. La financiación a plazos la concede una entidad financiera externa, sujeta a su aprobación; antes de confirmar verás el TIN, la TAE y el coste total.

5. Entrega

Enviamos a península y Baleares. Las chimeneas se entregan en palé, en la fecha acordada contigo; los accesorios y el bioetanol, en 2-4 días laborables. Revisa el embalaje al recibirlo y anota cualquier daño en el albarán del transportista.

6. Instalación

Si contratas la instalación, nuestro equipo técnico o un instalador de nuestra red monta y pone en marcha el equipo en la fecha acordada. El hueco y la obra deben cumplir las medidas e indicaciones de la ficha técnica. Los equipos de gas los instala siempre un instalador habilitado.

7. Derecho de desistimiento

Si eres consumidor, tienes 14 días naturales desde la entrega para desistir sin dar motivos, siempre que el producto no se haya instalado ni usado y se devuelva en su embalaje original. Comunícanoslo por el formulario de contacto. Te devolvemos el importe en un máximo de 14 días desde que recibamos el producto. Los gastos de devolución corren a tu cargo, salvo producto defectuoso o error nuestro.

No se admite desistimiento en productos fabricados a medida (por ejemplo, longitudes especiales o acabados RAL) ni en el bioetanol una vez abierto el precinto, por motivos de seguridad.

8. Garantía

Todos los productos tienen la garantía legal de 3 años para consumidores. Algunos fabricantes ofrecen garantías comerciales adicionales, que se indican en la ficha de producto. Para usar la garantía, contacta con nosotros con tu número de pedido.

9. Reserva de proyecto

En los proyectos a medida puedes pagar una reserva de 500 € que bloquea la visita técnica y la fecha de instalación. Se descuenta de la factura final y se devuelve íntegra si el proyecto no sigue adelante tras la visita.

10. Reclamaciones

Puedes enviarnos tu reclamación por el formulario de contacto; tenemos hojas de reclamaciones a tu disposición. También puedes acudir a las juntas arbitrales de consumo.

11. Ley aplicable

Se aplica la legislación española, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).